Répondre avec tact et confiance aux objections en affaires

Pourquoi suivre cette formation?

• Pour apprendre à mieux répondre aux objections
• Pour comprendre la nature réelle d’une objection
• Pour s’affirmer davantage et favoriser des échanges harmonieux
• Pour faire face aux situations tendues avec calme
• Pour modifier, par des exercices pratiques, l’approche défensive (gants de boxe)
• Pour changer ses propres perceptions

QU’ALLEZ-VOUS APPRENDRE?

• Le danger des perceptions en communication.
• La définition d’une objection en affaires.
• Les divers types d’objections
• Les raisons pour lesquelles les gens émettent des objections
• Le contrôle de vos réactions face à l’objection
• La façon de répondre adéquatement à l’objection
• Ce qu’il faut faire si le ton monte

À qui s'adresse-t-elle?

Directeurs, gestionnaires, chefs d’équipe ou toute personne qui doit défendre ses idées ou ses projets devant un groupe.

Découvrez comment réagir de façon optimale aux objections, qui sont peut-être l’occasion idéale de faire avancer les choses!