POURQUOI SUIVRE CETTE FORMATION?
- Pour apprendre à mieux répondre aux objections
- Pour comprendre la nature réelle d’une objection
- Pour s’affirmer davantage et favoriser des échanges harmonieux
- Pour faire face aux situations tendues avec calme
- Pour modifier, par des exercices pratiques, l’approche défensive (gants de boxe)
- Pour changer ses propres perceptions
QU’ALLEZ-VOUS APPRENDRE?
- Le danger des perceptions en communication
- La définition d’une objection en affaires
- Les divers types d’objections
- Les raisons pour lesquelles les gens émettent des objections
- Le contrôle de vos réactions face à l’objection
- La façon de répondre adéquatement à l’objection
- Ce qu’il faut faire si le ton monte
À QUI S'ADRESSE-T-ELLE?
Directeurs, gestionnaires, chefs d’équipe ou toute personne qui doit défendre ses idées ou ses projets devant un groupe.
Découvrez comment réagir de façon optimale aux objections, qui sont peut-être l’occasion idéale de faire avancer les choses!